1. ¿Qué son las Cookies y por qué las usamos?

En UNOZERO, no utilizamos las cookies para invadir tu privacidad, sino para asegurar que nuestro "Hotel Brain System" y esta página web funcionen con la inteligencia y velocidad que esperas. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu navegador cuando visitas nuestra web. Nos permiten recordar tus preferencias técnicas, analizar cómo interactúas con nuestra Inteligencia Artificial y asegurar la estabilidad de la conexión.

2. Tipos de Cookies que utilizamos

Clasificamos nuestras cookies en cuatro niveles de necesidad. Al usar nuestra plataforma, interactúas con las siguientes:

A. Cookies Estrictamente Necesarias (Técnicas)

Son vitales para que la web cargue y funcione. Sin ellas, no puedes navegar ni acceder a áreas seguras. **Uso en UNOZERO:** Gestión de tokens de sesión, seguridad del firewall, balanceo de carga en servidores y visualización correcta del contenido. Estas no requieren tu consentimiento y están siempre activas. **Ejemplos:** Token de sesión, CSRF protection, preferencia de idioma básica.

B. Cookies de Funcionalidad y Personalización

Permiten que la web recuerde tus decisiones para no preguntarte lo mismo dos veces. **Uso en UNOZERO:** Recordar el idioma seleccionado, mantener abierta la ventana del chat de soporte o recordar configuraciones visuales del dashboard si eres usuario registrado. **Ejemplos:** Idioma preferido, preferencias del dashboard, estado del chat.

C. Cookies de Rendimiento y Analítica (Performance)

Nos ayudan a entender cómo se comportan los visitantes para mejorar nuestros algoritmos y la UX. Toda la información es anónima y agregada. **Uso en UNOZERO:** Medición de tiempos de respuesta de la API, mapas de calor (dónde haces clic), páginas más visitadas y detección de errores técnicos en tiempo real. **Ejemplos:** Google Analytics 4, Vercel Analytics, mapas de calor.

D. Cookies Publicitarias y de Marketing

Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes sobre soluciones tecnológicas para el sector hotelero en otros sitios web. **Uso en UNOZERO:** Retargeting para recordarte completar tu registro o informarte de nuevas funcionalidades del SaaS. **Ejemplos:** Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Google Ads.

3. Cookies de Terceros y Procesamiento de Datos

Dado que somos una empresa de tecnología, utilizamos herramientas de clase mundial que pueden instalar sus propias cookies. Al aceptar nuestras cookies, aceptas el procesamiento por parte de proveedores como: - **Infraestructura:** Vercel (Para hosting y despliegue) - **Analítica:** Google Analytics 4, Vercel Analytics - **Marketing:** Meta Platforms (Facebook/Instagram), LinkedIn - **Soporte:** Herramientas de chat en vivo Estas empresas tienen sus propias políticas de privacidad que puedes consultar en sus respectivos sitios web.

4. Gestión y Desactivación

Tienes el control total. Puedes configurar tus preferencias en cualquier momento desde nuestro Panel de Configuración de Cookies (enlace al pie de página). También puedes bloquearlas directamente desde tu navegador: - **Chrome:** Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies - **Safari:** Preferencias > Privacidad - **Edge/Firefox:** Configuración > Privacidad **Nota:** Desactivar las cookies estrictamente necesarias puede hacer que partes de la plataforma UNOZERO dejen de funcionar correctamente.

5. Duración de las Cookies

- **Cookies de Sesión:** Se eliminan cuando cierras el navegador - **Cookies Persistentes:** Pueden permanecer hasta 12 meses máximo para analíticas - **Cookies de Marketing:** Hasta 90 días para campañas de retargeting Revisamos periódicamente la duración de nuestras cookies para asegurar que no almacenemos información más tiempo del necesario.

6. Base Legal y Normativa Aplicable

El tratamiento de datos a través de cookies se fundamenta en: - **Ley 1581 de 2012 (Colombia):** Protección de Datos Personales - **Decreto 1377 de 2013 (Colombia):** Reglamentación de la Ley 1581 - **GDPR (Reglamento UE 2016/679):** Para usuarios europeos - **ePrivacy Directive (2002/58/EC):** Directiva de privacidad electrónica Al usar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies según lo descrito en esta política.

7. Actualizaciones

La tecnología evoluciona rápido. Revisaremos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras cookies o en la regulación colombiana e internacional. Te notificaremos de cambios sustanciales mediante un banner en el sitio web y te pediremos que revises y aceptes la nueva política.

8. Contacto y Derechos

Si tienes preguntas sobre nuestra política de cookies o deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, puedes contactarnos: - **Email:** ceo@unozero.ai - **Dirección:** 9000A NW 106th ST - **Responsable:** UNOZERO S.A.S. Responderemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la legislación colombiana.

Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo