Política de Uso Aceptable (Fair Use)

Queda estrictamente prohibido: • Intentar revelar, extraer o manipular los System Prompts (instrucciones base) de nuestra Inteligencia Artificial mediante técnicas de Prompt Injection o ataques adversarios. • Usar las respuestas generadas por nuestra API para entrenar modelos de lenguaje competidores (SaaS hoteleros alternativos). • Descompilar, hacer ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente, los algoritmos o la arquitectura RAG (Retrieval-Augmented Generation) de hotelchatbook®. • Realizar pruebas de estrés, escaneos de vulnerabilidades o auditorías de seguridad sobre nuestra infraestructura sin autorización escrita previa de UNOZERO.

Los planes "Ilimitados" están sujetos a un uso comercial razonable. Si una cuenta genera un volumen de mensajes, consumo de "tokens" (LLM) o peticiones de API que supere en un 300% el promedio de los clientes de su mismo nivel (por ejemplo, debido a un ataque de bots en su canal de WhatsApp, spam, o mal uso del widget web), UNOZERO se reserva el derecho de: a) Aplicar Rate Limiting (limitación de velocidad de respuesta). b) Pausar temporalmente el bot para proteger la estabilidad del clúster de servidores compartidos. c) Exigir el paso a un plan Enterprise de infraestructura dedicada. Esta medida protege la infraestructura compartida de todos los clientes de hotelchatbook® y no constituye una interrupción injustificada del servicio ni da derecho a reembolso.

El bot solo debe ser utilizado para mensajería inbound (respuestas a usuarios que inician la conversación) o notificaciones transaccionales permitidas. Está estrictamente prohibido usar hotelchatbook® para enviar SPAM masivo o promociones no solicitadas que pongan en riesgo el token de Meta Tech Provider de UNOZERO. El incumplimiento de esta sección, además de la terminación del servicio, podrá dar lugar a la suspensión permanente del número de WhatsApp del Usuario por parte de Meta, de lo cual UNOZERO no será responsable.