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- Manual de Marca
Haz que tu hotel se vea tan profesional como la experiencia que ofrece.
Creamos un sistema de identidad visual y comunicación para que tu marca sea coherente en web, redes, OTAs, contenido, piezas comerciales y cada punto de contacto con el huésped.
Servicio adicional HotelChatBook. Se contrata solo o con cualquier plan.
Figtree para textos
Tu hotel puede ser excelente y aun así parecer improvisado.
El mismo hotel, en cuatro canales distintos. Así se ve una marca sin reglas.
- Colores distintos en cada canal
- Tipografías inconsistentes
- Logo mal utilizado
- Publicaciones sin coherencia
- Fotografías con estilos diferentes
- Tono de comunicación cambiante
- Piezas promocionales improvisadas
- Web, redes y OTAs que parecen marcas distintas
La experiencia visual no transmite el verdadero valor del hotel.
Es la guía que mantiene tu marca consistente.
Un manual de marca define las reglas para que cualquier persona que diseñe, publique o responda en nombre de tu hotel lo haga de la misma manera.
- Cómo se usa el logo
- Versiones, espacios, tamaños y lo que nunca debe hacerse.
- Qué colores se utilizan
- Paleta principal, secundaria y cómo combinarlas.
- Qué tipografías representan la marca
- Para títulos, textos, botones y piezas.
- Cómo se presentan las fotografías
- Luz, encuadre, edición y temas.
- Cómo habla la marca
- Tono, palabras y ejemplos por canal.
- Cómo se diseñan las piezas
- Composición, márgenes y jerarquía.
- Cómo se comunica en redes
- Posts, stories, reels y promociones.
- Cómo se aplica en medios digitales
- Web, OTAs, email, WhatsApp y pauta.
La consistencia construye reconocimiento.
Define cómo se ve, cómo habla y qué hace sentir tu hotel.
Cada parte del sistema, aplicada a nuestra marca de ejemplo, Casa Nogal.
Define cómo se ve tu hotel.
Creamos o refinamos el logo y lo convertimos en un sistema: versiones para cada fondo, reglas de uso y los elementos gráficos que lo acompañan.
- Logo principal
- Versiones secundarias
- Símbolo
- Versiones monocromáticas
- Área de seguridad
- Tamaños mínimos
- Usos incorrectos
- Iconografía
- Estilos gráficos
- Patrones, si aplican
Casa Nogal: sistema de logo
El color también comunica posicionamiento.
La paleta se elige según la personalidad, la experiencia, la categoría, el destino y el huésped que quieres atraer. Y se documenta con todos sus códigos.
- Colores principales
- Colores secundarios
- Combinaciones
- HEX y RGB
- CMYK, si aplica
- Contraste digital
- Uso sobre fondos
Casa Nogal: paleta y combinaciones
Una voz visual también necesita una tipografía coherente.
Dos familias bien elegidas bastan. Definimos cuál se usa para títulos, textos, botones, piezas promocionales y aplicaciones digitales.
- Tipografía principal
- Tipografía secundaria
- Títulos
- Textos
- Botones
- Piezas promocionales
- Digital
Las fotografías también deben hablar el idioma de la marca.
Definimos la iluminación, la composición, el papel de las personas, los espacios, la gastronomía, los detalles, la edición y los formatos vertical y horizontal.
La coherencia visual no termina en el logo. El manual da la dirección; nuestro equipo de fotografía la puede producir.
Casa Nogal: dirección fotográfica
Tu hotel también necesita saber cómo hablar.
Definimos la personalidad verbal, el nivel de cercanía, las palabras que usas y las que evitas, el estilo de captions y respuestas, y tus llamadas a la acción.
Casa Nogal: la misma voz en cada canal
¿Qué debe sentir una persona cuando encuentra tu hotel?
Elegimos pocos atributos, los que tu propiedad realmente cumple. Una marca que quiere ser todo no se recuerda por nada.
Casa Nogal eligió tres
Tu hotel tendrá sus propios atributos, definidos en la etapa de estrategia.
No empieces de cero cada vez que publiques.
Un sistema de plantillas base para que tu equipo, tu community manager o tu agencia produzcan rápido sin salirse de la marca.
- Posts
- Stories
- Promociones
- Anuncios
- Testimonios
- Paquetes
- Descuentos
- Eventos
- Comunicados
Más consistencia. Menos improvisación.
Una identidad pensada para donde realmente vive tu hotel.
La mayoría de tus huéspedes te conoce en una pantalla antes de cruzar la puerta. La marca debe funcionar en todos los canales.
Aplicaciones digitales
- Página web
- Redes sociales
- OTAs
- Google Business Profile
- Piezas de pauta
- Presentaciones
- Propuestas comerciales
- Firmas
- PDFs
¿Tu web no refleja tu marca? Conocer Página Web Hotelera
Aplicaciones físicas, si aplican
- Señalética
- Tarjetas
- Menús
- Uniformes
- Amenities
- Papelería
- Material de habitación
- Merchandising
Antes y después de tener reglas.
Antes
- Colores inconsistentes
- Piezas improvisadas
- Fotografías desordenadas
- Publicaciones diferentes
- Falta de personalidad
- Poca recordación
Después
- Identidad definida
- Reglas claras
- Mayor consistencia
- Comunicación coherente
- Presencia profesional
- Marca reconocible
De «cada pieza se ve diferente» a «todo habla el mismo idioma».
Para hoteles que quieren construir una marca, no solo tener un logo.
De esencia a sistema.
Descubrimiento
Entendemos tu hotel, su historia, el huésped ideal, el posicionamiento, el destino, la competencia y la personalidad.
Estrategia
Definimos atributos, personalidad, tono y dirección visual.
Identidad
Construimos o refinamos logo, colores, tipografía y sistema gráfico.
Aplicaciones
Probamos la marca en web, redes, OTAs, contenido y piezas reales.
Manual
Documentamos todo para que cualquier persona pueda aplicarlo.
Qué incluye.
Identidad
- Logo
- Variantes
- Colores
- Tipografías
Sistema
- Reglas
- Usos
- Iconografía
- Composición
Comunicación
- Tono de voz
- Mensajes
- CTA
- Estilo editorial
Aplicaciones
- Redes
- Web
- OTAs
- Piezas promocionales
Entregables posibles
- PDF del manual
- Logo en diferentes versiones
- Archivos digitales
- Paleta
- Tipografías definidas
- Brand board
- Lineamientos de fotografía
- Tono de voz
- Plantillas base
Entregables según alcance contratado. Los confirmamos en la propuesta, después del diagnóstico.
Un manual que no se queda en un PDF.
Una agencia de diseño te entrega un documento. Nosotros lo hacemos desde dentro de la operación hotelera: el tono de voz que definimos es el mismo con el que tu hotel responde en WhatsApp, y la identidad es la misma que usan tus campañas y tu canal directo.
Se potencia con otros servicios
- Manual + WebUna marca coherente aplicada al canal directo.
- Manual + ContenidoUna identidad consistente en redes.
- Manual + FotografíaUna dirección visual clara.
- Manual + VideoUn estilo audiovisual coherente.
- Manual + DirectCampañas que respetan la identidad.
Una marca fuerte potencia cualquier plan
- DirectMejora la coherencia de campañas y UGC.
- MatrixDa consistencia al tono de conversación y comunicación.
- ProUnifica la presencia en web, motor, CRM y canales.
- IA Revenue Co-PilotAlinea la estrategia comercial con el posicionamiento de marca.
Preguntas frecuentes
¿Incluye diseño de logo?
Si no tienes logo, o el actual no funciona, el diseño o rediseño se incluye según el alcance acordado. Si tu logo funciona, lo conservamos y construimos el sistema alrededor.
¿Puedo contratar el manual si ya tengo logo?
Sí. Partimos de tu logo, revisamos cómo se comporta en cada canal y definimos las reglas para usarlo bien.
¿Pueden actualizar mi marca sin cambiarla completamente?
Sí. Podemos refinar colores, tipografía y proporciones conservando lo que tus huéspedes ya reconocen.
¿Incluye tono de voz?
Sí. Definimos personalidad verbal, palabras recomendadas y a evitar, y ejemplos para Instagram, WhatsApp, web, email, respuestas comerciales y promociones.
¿Incluye plantillas para redes?
Incluye plantillas base según el alcance contratado. La cantidad y los formatos se confirman en la propuesta.
¿Incluye fotografía?
Incluye los lineamientos de estilo fotográfico. La producción de fotos es un servicio aparte: Fotografía Hotelera.
¿Incluye diseño de página web?
No. El manual define cómo debe verse tu web. El diseño y desarrollo es el servicio Página Web Hotelera.
¿Puedo contratar fotografía después?
Sí, y la sesión llegará con una dirección visual ya definida, lo que hace más fácil producir fotos coherentes.
¿Sirve para OTAs?
Sí. Las OTAs limitan el diseño, pero el manual orienta la selección de fotos y la redacción de descripciones para que tu ficha se sienta parte de la misma marca.
¿Puedo usar el manual con otros proveedores?
Sí. Está escrito para que cualquier diseñador, agencia o equipo interno pueda aplicarlo. Las condiciones de uso de los archivos se detallan en la propuesta.
¿Cuánto tarda el proyecto?
Depende del alcance: crear una marca desde cero toma más tiempo que ordenar una existente. Te entregamos el cronograma con la propuesta, antes de empezar.
¿Puedo contratarlo sin tener HotelChatBook?
Sí. El Manual de Marca es un servicio adicional que se contrata de forma independiente o junto a cualquier plan.
Solicita tu diagnóstico de marca.
Revisamos cómo se ve y cómo habla tu hotel hoy en web, redes y OTAs, y te decimos qué necesita tu marca para verse profesional.
¿Prefieres hablar ya? Escríbenos por WhatsApp
Haz que cada punto de contacto se sienta parte de la misma marca.
Construye una identidad coherente para web, redes, OTAs, contenido y cada interacción con tus huéspedes.
No basta con tener un logo. Construye una marca.